ZOOGVPN · ヘルプとサポート
すべての質問、
どれも真剣な対応に値する。
インストールと接続からサブスクリプション管理まで、ご質問をお聞かせください。サポート チームがお客様の状況をより早く理解できるように、明確な情報を提供してください。
質問を書いてください
どのようにお手伝いできるでしょうか?
入力後、メールの下書きを生成し、メール アプリケーションを通じて送信を確認します。
よくある質問
あなたも知りたいかもしれません。
問題を明確に述べることで、次のステップが容易になります。
トラブルシューティングを迅速に行うために問題を説明するにはどうすればよいですか?
デバイスとシステムのバージョン、アプリのバージョン、選択した場所、エラー メッセージ、発生時刻、試した手順を提供してください。スクリーンショットがある場合は、開いた電子メール アプリに添付ファイルとして追加できます。
アカウントのパスワードを入力する必要がありますか?
不要。アカウントを識別するために使用される登録メールアドレスを入力してください。パスワード、確認コード、または完全なカード情報を電子メール、フォーム、またはチャットで送信しないでください。
請求書を処理したり、更新をキャンセルしたり、返金を受けたりするにはどうすればよいですか?
「請求と返金」を選択し、支払い日、支払いチャネル、注文情報を説明します。最初に確認できます返金条件;アプリを削除しても、サブスクリプションは自動的にキャンセルされません。
フォームに入力するとメールは自動的に送信されますか?
しません。下書き作成後、「メールアプリを開く」をクリックして宛先と内容を確認し、送信します。デバイスに電子メール アプリケーションが設定されていない場合は、下書きをコピーし、自分の電子メール アドレスを使用して送信できます。