ZOOGVPN · 幫助與支持

每一個問題,
都值得認真回應。

從安裝、連線到訂閱管理,把問題告訴我們。提供清楚的訊息,讓支援團隊更快理解你的情況。

寫下你的問題

我們可以怎樣幫助你?

填寫後產生郵件草稿,再透過你的郵件應用程式確認發送。

請勿填寫密碼或完整銀行卡資訊。

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常見問題

你可能還想了解。

怎樣描述問題,方便更快排除?
請提供裝置和系統版本、套用版本、所選位置、錯誤提示、發生時間,以及已經嘗試過的步驟。若有截圖,可在開啟的郵件應用程式中作為附件新增。
需要提供帳號密碼嗎?
不需要。请提供用于识别账号的注册邮箱即可。不要在邮件、表单或聊天中发送密码、验证码或完整银行卡信息。
如何處理帳單、取消續約或退款?
選擇“帳單與退款”,描述付款日期、付款管道和訂單資訊。可先查看退款條件;刪除應用程式並不會自動取消訂閱。
填寫後郵件會自動寄送嗎?
不會。產生草稿後,點擊“開啟郵件應用程式”,由你確認收件者和內容並發送。若設備沒有設定郵件應用,可以複製草稿,使用自己的郵箱寄送。

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關於 ZoogVPN

讓隱私保護與日常連線更簡單。

我們的起點

ZoogVPN 於 2013 年 5 月由擁有電腦與網路技術背景的團隊創立,希望透過易於使用的 VPN 服務,讓更多人擁有安全、私密的網路連線。

我們提供什麼

從電腦、手機到電視和瀏覽器,ZoogVPN 提供不同平台的連線方式。你可以根據裝置、所處網路和使用需求,選擇連線位置、協定與訂閱方案。

團隊與公司

營運主體為 Zoog Services IKE,總部位於希臘,服務面向全球用戶。公司地址:130 Germanou, Patras 26224, Greece。

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我的帳戶

帳戶使用與訂閱幫助。

登入與註冊

已有帳號可在 ZoogVPN 應用程式內使用註冊信箱登入。新用戶可在應用程式的創建帳戶入口註冊;同一個帳戶可以用於支援的平台。

忘記密碼

在應用程式登入介面選擇密碼重置,使用註冊郵箱接收郵件,並檢查垃圾郵件資料夾。如果仍無法恢復訪問,請聯絡支援團隊。

套餐、續訂與退款

請核對訂閱的購買管道。應用程式商店購買的訂閱由對應商店管理;其他帳單問題可以提供註冊郵箱、付款日期和訂單信息,聯繫支援團隊處理。刪除應用程式不會取消續訂。

本站帳戶服務

網頁帳號登入暫未開放,請在應用程式中登入。需要恢復帳戶存取或處理訂閱問題時,可透過下方入口聯絡支援。

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聯盟計劃

把適合的連結服務介紹給你的讀者與客戶。

適合誰

針對內容創作者、網站經營者及商務合作夥伴。申請時說明你的平台、受眾、推廣地區和計畫使用的管道。

如何諮詢合作

在商務諮詢中附上你的平台名稱、內容類型、受眾規模及合作想法。支援團隊可進一步說明申請條件、佣金、結算方式和活動規則。

推廣要求

清楚揭露商業合作關係,提供真實資訊。不要發送垃圾訊息、偽造交易、自我推薦獲取佣金,或未經許可使用受限品牌關鍵字投放廣告。

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推薦給親友

先了解設備與使用需求,再分享適合的方案。

從平台選擇開始

可向親友介紹本站的平台下載、功能介紹及套餐說明。幫助對方選擇適合手機、電腦或電視的應用,再檢視所在網路的連結體驗。

關於邀請獎勵

邀請資格、獎勵、領取方式和有效期限需依照目前活動核對。本站不產生邀請代碼,也不會承諾未經確認的返現或贈送時長。

需要進一步幫助

如欲了解推薦活動,請在諮詢中註明希望參加親友推薦,並提供接收回覆的信箱。

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密碼與帳戶安全

為帳戶設定獨立密碼,並妥善保管。

產生與儲存

使用裝置或瀏覽器內建的密碼管理器,為 ZoogVPN 產生足夠長的隨機密碼並儲存。不要重複使用郵箱、社交網站或其他服務的密碼。

重設密碼

在應用程式登入介面使用密碼重設功能。確認重設郵件來自預期服務,再按提示操作;無需將密碼或驗證碼傳送給客服。

檢查帳戶訪問

懷疑密碼外洩時,及時更換密碼並聯繫支援團隊。諮詢中提供註冊郵箱和問題發生時間,避免發送密碼或完整付款資訊。